[trx_sc_title title_style=”blue” title=”Codes erreurs du HP DesignJet T920 ePrinter”]
Retrouvez l’ensemble des codes erreurs répertoriés pour votre traceur HP DesignJet T920 ePrinter et leurs significations.
Pour toutes demandes d’intervention nos équipes se feront un plaisir de vous renseigner. Pour cela il vous suffit de remplir le formulaire prévu à et effet (ici).
[trx_sc_title title_style=”orange” title_tag=”h2″ title_align=”center” title=”*codes erreurs*”]
| Code | Description | Solution |
|---|---|---|
| 59.1:09 | Deux pièces électriques ont été remplacées en même temps | Ingénieur de maintenance: • Remplacez une pièce à la fois et redémarrez l'imprimante avant d'en remplacer une autre. |
| 59.2:00 | Une pièce non prise en charge ou réutilisée a été installée | Ingénieur de maintenance: • Installez uniquement les nouvelles pièces recommandées par HP pour cette imprimante. |
| 71:08 | Liste d'affichage insuffisante | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Renvoyez le travail avec une ou plusieurs des modifications suivantes: • Diminuez la résolution à 300 ppp. • Sélectionnez le mode d'impression Economode. • Sélectionnez l'option Envoyer le travail sous forme de bitmap. |
| 79:03 | Erreur de firmware générique | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Mettez à jour le micrologiciel. 3. Informations disponibles en appuyant sur lors de l'affichage de l'écran d'erreur système; ou, de préférence, fournissez le journal de l'imprimante. |
| 79:04 | Erreur de firmware générique | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Mettez à jour le micrologiciel. 3. Voir Annexe A: Comment dépanner l'erreur système 79:04. 4. Informations disponibles en appuyant sur lors de l'affichage de l'écran d'erreur système; ou, de préférence, fournissez le journal de l'imprimante. |
| 01.0:10 | Problème avec le moteur PCA | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Ingénieur de service: • Remplacer le moteur PCA. REMARQUE: si le 01. 0:10 n'est pas résolu après le remplacement du chariot PCA, ou après le remplacement d'un SE 02. Le code 1:10 apparaît (chariot PCA), vérifiez le câble de fuite à la connexion PCA du moteur; Il est peu probable, mais possible, qu'une mauvaise connexion puisse endommager le PCA du chariot et / ou le PCA du moteur. . |
| 01.1:10 | Erreur dans le moteur PCA | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Ingénieur de service: • Remplacer le moteur PCA. REMARQUE: si le 01. 1:10 n'est pas résolu après le remplacement du chariot PCA, ou après son remplacement par un SE 02. Le code 1:10 apparaît (chariot PCA), vérifiez le câble de fuite à la connexion PCA du moteur; Il est peu probable, mais possible, qu'une mauvaise connexion puisse endommager le PCA du chariot et / ou le PCA du moteur. . |
| 01.2:10 | Problème avec la NVM de sauvegarde | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Ingénieur de service: 1. Vérifiez que le câble PCA de l'encodeur est correctement connecté. 2. Si le câble est correctement connecté, remplacez l'encodeur PCA. REMARQUE: la NVM de sauvegarde est située dans le PCA de l'encodeur de chemin de papier. Afin de remplacer cette pièce, vous devez commander le kit de service CR357-67009 «Transmission d'avance du média moteur avec encodeur», puis n'utiliser que la pièce Encoder PCA de ce kit. . |
| 02.1:10 | Problème avec le PCA du chariot | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Ingénieur de maintenance. Vérifiez que le câble de fuite est correctement connecté entre le PCA du moteur et le PCA du chariot. 2. Remplacer le chariot PCA. REMARQUE: si le 02. 1:10 n'est pas résolu après le remplacement du chariot PCA ou après son remplacement par un SE 1. 0:10 ou SE 01. Le code 1:10 apparaît (moteur PCA), vérifiez la connexion du câble de fuite au PCA moteur. ; Il est peu probable, mais possible, qu'une mauvaise connexion puisse endommager le PCA du chariot et / ou le PCA du moteur. . |
| 03.2:10 | Problème avec les ventilateurs de refroidissement E-Box | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Ingénieur de maintenance. Vérifiez les ventilateurs pour voir lequel ne tourne pas en vérifiant le flux d'air provenant de l'ebox; placez une main sur les trous du ventilateur dans l'ebox sous l'imprimante pour vérifier l'air provenant des deux ventilateurs. 2. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. . |
| 05.1:10 | Problèmes avec le formateur FAN | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Ingénieur de maintenance: • Remplacez le formateur. |
| 05.4:10 | Données BIOS corrompues dans le formateur | Agent d'appel: • Remplacez le formateur. |
| 05.5:10 | Le BIOS doit être mis à jour (conseillé) | Appelez l'agent: • Mettez à jour le BIOS du formateur. |
| 05.7:10 | Agent d'appel: 1. Déconnectez tout périphérique connecté à l'hôte USB sur le panneau avant. 2. Utilisez l'interrupteur d'alimentation situé à l'arrière pour mettre l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Ingénieur de maintenance: 1. Remettez le panneau avant en place. 2. Si, après avoir remplacé le disque dur du panneau avant, le SE continue d'apparaître; remplacez le formateur PCA. |
|
| 06.1:10 | Disque dur non détecté | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Technicien de maintenance: 1. Retirez la E-Box (voir Ouverture de la E-Box), ouvrez-la et vérifiez que les câbles d'alimentation et de données du disque dur sont correctement connectés. 2. Remplacez le disque dur. 3. Si, après avoir remplacé le disque dur du panneau avant, le SE continue à apparaître; remplacez le formateur PCA. |
| 06.2:10 | Le disque dur ne peut pas être déverrouillé | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Technicien de maintenance: 1. Retirez la E-Box (voir Ouverture de la E-Box), ouvrez-la et vérifiez que les câbles d'alimentation et de données du disque dur sont correctement connectés. 2. Remplacez le disque dur. |
| 06.3:10 | Le disque dur est corrompu | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Technicien de maintenance: 1. Retirez la E-Box (voir Ouverture de la E-Box), ouvrez-la et vérifiez que les câbles d'alimentation et de données du disque dur sont correctement connectés. 2. Remplacez le disque dur. |
| 06:03, 06:10 | Problèmes de NVM sur le disque dur | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Ingénieur de maintenance: • Remplacez le disque dur. |
| 08:04 | Communication perdue entre le panneau avant et le formateur | Appelez l'agent: 1. Redémarrez l'imprimante. 2. Mettez à jour le micrologiciel. Ingénieur de maintenance: 1. Vérifiez que le panneau avant est correctement connecté. 2. Remettez le panneau avant en place. 3. Si après avoir remplacé le disque dur, le SE continue à apparaître; remplacez le formateur PCA. |
| 08:11 | Communication perdue entre le panneau avant et l'imprimante | Appelez l'agent: 1. Redémarrez l'imprimante. 2. Mettez à jour le micrologiciel. Ingénieur de maintenance: 1. Vérifiez que le panneau avant est correctement connecté. 2. Remettez le panneau avant en place. 3. Si après avoir remplacé le disque dur, le SE continue à apparaître; remplacez le formateur PCA. |
| 08:08 | Une icône du panneau avant ne fonctionne pas (avertissement) | Ingénieur de maintenance: 1. Redémarrez l'imprimante. 2. Mettez à jour le micrologiciel. |
| 08:10 | Problèmes détectés dans le matériel du panneau avant | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Ingénieur de maintenance: 1. Vérifiez que le panneau avant est correctement connecté. 2. Remettez le panneau avant en place. |
| 09:01 | Bourrage papier dans le scanner | Agent d'appel: 1. Éteignez le produit à l'aide de la touche marche / arrêt à l'avant, puis éteignez également le commutateur d'alimentation à l'arrière et débranchez le câble d'alimentation.. 2. Il y a un petit levier à l'arrière gauche du scanner. Faites glisser le levier vers la droite et ouvrez le capot du scanner. 3. Résoudre le bourrage papier. 4. Vérifiez et nettoyez les rouleaux de pression. 5. Fermez le capot du scanner et poussez-le doucement pour le verrouiller en place. 6. Rebranchez le câble d'alimentation du produit; allumez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière et allumez le produit à l'aide de la touche d'alimentation. Si aucun papier n'est vu: a. Ouvrez le capot du scanner. En dessous, vous devriez voir des lumières clignotantes rouges, puis vertes, puis bleues. b. Au centre du couvercle du scanner, entre les lumières clignotantes, vous trouverez 4 petits capteurs étiquetés R, G, B et L. Placez vos doigts sur les capteurs R, G et B simultanément et le moteur du scanner doit avancer. Ingénieur de maintenance: • S'il n'y a pas de réponse du moteur du scanner, remplacez le moteur PCA. . |
| 09:01:10 | Le moteur du scanner échoue | Agent d'appel: 1. Redémarrez l'imprimante. 2. Si l'erreur système persiste, mettez à niveau vers le dernier firmware. 3. Ouvrez le capot du scanner. En dessous, vous verrez des lumières clignotantes rouges, puis vertes, puis bleues. 4. Au centre du couvercle du scanner, entre les lumières clignotantes, vous trouverez 4 petits capteurs étiquetés R, G, B et L. Placez vos doigts sur les capteurs R, G et B simultanément et le moteur du scanner doit avancer. Ingénieur de maintenance. S'il n'y a pas de réponse du moteur du scanner, remplacez le moteur PCA, voir E-Box ou moteur pas à pas, voir Ensemble du moteur du scanner (MFP uniquement). 2. Remplacez la carte contrôleur du scanner. 3. Vérifiez les connexions des câbles de la carte contrôleur du scanner et remplacez les câbles si nécessaire. 4. Remplacez les capteurs de support, voir Capteurs de support de sortie du scanner (MFP uniquement). . |
| 09:02 | Scanner non calibré | Étalonner le scanner. |
| 09:02:10 | L'élément CIS A échoue | Appelez l'agent: 1. Nettoyez le scanner de la poussière et de la saleté et effectuez le calibrage du scanner. 2. Si l'erreur système persiste, mettez à niveau avec la dernière version du micrologiciel. Ingénieur de maintenance: 1. Remplacez l'élément CIS A. 2. Remplacez la carte contrôleur du scanner (SCU). |
| 09:03:10 | L'élément CIS B échoue | Appelez l'agent: 1. Nettoyez le scanner de la poussière et de la saleté et effectuez le calibrage du scanner. 2. Si l'erreur système persiste, mettez à niveau avec la dernière version du micrologiciel. Ingénieur de maintenance: 1. Remplacez l'élément CIS A. 2. Remplacez la carte contrôleur du scanner (SCU). |
| 09:04:10 | L'élément CIS C échoue | Appelez l'agent: 1. Nettoyez le scanner de la poussière et de la saleté et effectuez le calibrage du scanner. 2. Si l'erreur système persiste, mettez à niveau avec la dernière version du micrologiciel. Ingénieur de maintenance: 1. Remplacez l'élément CIS A. 2. Remplacez la carte contrôleur du scanner (SCU). |
| 09:05:10 | L'élément CIS D échoue | Appelez l'agent: 1. Nettoyez le scanner de la poussière et de la saleté et effectuez le calibrage du scanner. 2. Si l'erreur système persiste, mettez à niveau avec la dernière version du micrologiciel. Ingénieur de maintenance: 1. Remplacez l'élément CIS A. 2. Remplacez la carte contrôleur du scanner (SCU). |
| 09:06:10 | L'élément CIS E échoue | Appelez l'agent: 1. Nettoyez le scanner de la poussière et de la saleté et effectuez le calibrage du scanner. 2. Si l'erreur système persiste, mettez à niveau avec la dernière version du micrologiciel. Ingénieur de maintenance: 1. Remplacez l'élément CIS A. 2. Remplacez la carte contrôleur du scanner (SCU). |
| 09:03 | Erreur de lecture/ écriture du fichier | Appelez l'agent: 1. Redémarrez le produit. 2. Mettez à niveau vers le dernier firmware. 3. Accédez à Travaux> Options> Supprimer tous les travaux d'analyse de la file d'attente. 4. Assurez-vous que le disque dur installé dans l'imprimante est le bon pour le produit que vous réparez. 5. Vérifiez et nettoyez les éléments du scanner. 6. Calibrez le scanner. Ingénieur de service: • Dans certains cas, le problème peut être lié au mouvement des médias. Remplacez les capteurs de support. |
| 09:04 | Échec du chargement de la bibliothèque. | Appelez l'agent: 1. Redémarrez le produit. 2. Mettez à niveau vers le dernier firmware. |
| 09:08:11 | Le câble d'alimentation du scanner est défectueux | Technicien de maintenance: • Vérifiez l'état et les connexions du câble d'alimentation du scanner, remplacez-le si nécessaire. |
| 09:09:11 | Le câble USB du scanner est défectueux | Technicien de maintenance: • Vérifiez l'état du câble USB du scanner et de ses connexions, remplacez-le si nécessaire. |
| 09:10:04 | Le scanner est en MODE SÉCURISÉ | Ingénieur de maintenance: • Redémarrez le produit, si le problème persiste, remplacez le SCU. |
| 09:10:10 | La carte contrôleur du scanner (SCU) échoue | Agent d'appel: 1. Éteignez le produit (20 s. ) à l'aide de la touche Marche / Arrêt à l'avant, puis éteignez également l'interrupteur d'alimentation à l'arrière et débranchez le câble d'alimentation. 2. Effectuer l'étalonnage du scanner. 3. Si t1. Remplacez le scanner SCU. 2. Vérifiez la connexion du câble USB du scanner et le câble d'alimentation / réinitialisation / réveil entre la carte contrôleur du scanner et le PCA d'interconnexion; remplacer si cassé. 3. Remplacez l'Interconnect PCA. L'erreur système persiste, mise à niveau avec la dernière version du firmware. 4. Effectuer la vérification du système de fichiers. 5. Effectuer la validation du scanner. Ingénieur de maintenance. |
| 11:YZ | Le câble traînant ne semble pas être détecté | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Ingénieur de maintenance. Vérifiez que le câble de fuite est correctement connecté entre le PCA moteur et le PCA chariot. 2. Vérifiez que les connecteurs du câble de fuite ne sont pas endommagés, en particulier du côté E-Box; remplacer le câble traînant si nécessaire. 3. Vérifiez que le câble d'alimentation du bloc d'alimentation est connecté au formateur. 4. Remplacer le chariot PCA. 5. Remplacer le moteur PCA. . |
| 21.YZ | Station service en cas de panne | Agent d'appel: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation situé à l'arrière pour mettre l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Vérifiez les tubes d'amorçage. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Assurez-vous que le chemin de la station-service est libre. Retirez tous les obstacles visibles (vis, pièces en plastique, etc.. ) restreindre le mouvement de la station-service. 3. Si le chariot s'est arrêté au-dessus de la station service, à gauche de l'imprimante, vérifiez que le cutter n'est pas activé. Le couteau bloque peut-être le chariot au-dessus de la station-service, empêchant la station-service de se déplacer correctement. Le couteau se trouve sur le côté droit du chariot. 4. Effectuez le test de diagnostic de la station-service pour résoudre le problème davantage. Ingénieur de service: • Remplacer la station de service. . |
| 21:13 | Problème avec le moteur de la station service | Agent d'appel: 1. Assurez-vous que le chemin de la station-service est libre. Retirez tous les obstacles visibles (vis, pièces en plastique, etc.. ) restreindre le mouvement de la station-service. 2. Si le chariot s'est arrêté au-dessus de la station service, à gauche de l'imprimante, vérifiez que le cutter n'est pas activé. Le couteau bloque peut-être le chariot au-dessus de la station-service, empêchant la station-service de se déplacer correctement. Le couteau se trouve sur le côté droit du chariot. 3. Effectuez le test de diagnostic de la station-service pour résoudre le problème davantage. Ingénieur de maintenance. Utilisez l'interrupteur d'alimentation situé à l'arrière pour mettre l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Remplacer la station service. . |
| 22.0:00 | Erreur de la station d'alimentation en encre côté station de service | Agent d'appel: 1. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. . |
| 22.1:00 | Erreur de la station d'alimentation en encre sur le panneau avant | !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. . |
| 24:10 | Erreur détectée dans le système de tube d'encre | !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. !ABORT!. . |
| 26:01 | Erreur d'alimentation en encre détectée lors du test de diagnostic IDS (avertissement) | Dans le message du panneau avant, vous pouvez voir des lettres représentant les noms des couleurs des fournitures défectueuses. Appelez l'agent: 1. Réinstallez l'alimentation en encre défectueuse et répétez le test de diagnostic du système de distribution d'encre. 2. Remplacez l'alimentation en encre défectueuse et répétez le test de diagnostic du système d'alimentation en encre. Ingénieur de maintenance: • Remplacez la station d'alimentation en encre gauche. |
| 41:03 | Problème électrique (défaut, limite de courant, surchauffe) dans le moteur de l'axe papier | Agent d'appel: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation situé à l'arrière pour mettre l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Vérifiez qu'aucun obstacle visible ne restreint le mouvement du rouleau d'avance du papier. S'il y a une masse de papier froissé à l'intérieur du chemin du papier, soulevez les molettes de serrage (à l'aide du test de diagnostic des molettes de serrage) et dégagez l'obstruction.. 3. Effectuez le test de diagnostic du lecteur de papier pour résoudre le problème davantage. Ingénieur de maintenance. Vérifiez qu'aucun obstacle visible ne restreint le mouvement du rouleau d'avance du papier. S'il y a une masse de papier froissé à l'intérieur du chemin du papier, soulevez les molettes (à l'aide de la vis qui déplace les molettes ou du test de diagnostic des molettes) et dégagez l'obstruction. 2. Vérifiez que le câble d'entraînement d'avance papier n'est pas endommagé et correctement corrigé au PCA du moteur. 3. Remplacez le lecteur d'avance papier. 4. Remplacer le moteur PCA. . |
| 42:03 | Problème électrique (défaut, limite de courant, surchauffe) dans le moteur de l'axe de balayage | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. 2. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 3. Vérifiez qu'aucun obstacle visible ne restreint le mouvement du chariot. Retirez tout obstacle pour laisser le chariot se déplacer librement sur tout l'axe de balayage. Technicien de maintenance: 1. Vérifiez que le câble du moteur de l'axe de balayage n'est pas endommagé et correctement corrigé au PCA du moteur. 2. Remplacez le moteur de l'axe de balayage. 3. Remplacez le PCA du moteur. |
| 45.1:03, 45.1:10 | Erreur dans le système du rembobineur 1 (rebobineur supérieur) | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Retirer le papier du rouleau 1. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Exécutez le test de diagnostic du rembobineur pour résoudre le problème davantage. Technicien de maintenance: 1. Vérifiez que le câble de l'enrouleur 1 n'est pas endommagé et correctement connecté au PCA du moteur. 2. Remettez le rouleau supérieur en place. |
| 45.2:03, 45.2:10 | Erreur dans le système de l'enrouleur 2 (enrouleur inférieur) | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Retirez le papier du rouleau 2. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Exécutez le test de diagnostic du rembobineur pour résoudre le problème davantage. Technicien de maintenance: 1. Vérifiez que le câble de l'enrouleur 2 n'est pas endommagé et correctement connecté au PCA du moteur 2. Remplacez le rouleau inférieur. |
| 46.1:10 | Erreur dans la pompe supérieure du système de soufflage PHA | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Technicien de maintenance: 1. Vérifiez que le câble de la pompe n'est pas endommagé et correctement corrigé au PCA du moteur. 2. Remplacez la pompe supérieure. |
| 46.2:10 | Erreur dans la pompe inférieure du système de soufflage PHA | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Technicien de maintenance: 1. Vérifiez que le câble de la pompe n'est pas endommagé et correctement corrigé au PCA du moteur. 2. Remplacez la pompe inférieure. |
| 47.5:10 | Problème au niveau du moteur du poussoir de starwheel du capteur de course | Agent d'appel: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation situé à l'arrière pour mettre l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Vérifiez s'il y a des obstacles visibles limitant le mouvement de l'assemblage de la roue dentée, puis dégagez l'obstruction. 3. Effectuer le test de diagnostic de la roue en étoile de l'axe de balayage pour résoudre le problème davantage. Ingénieur de maintenance. Vérifiez que le câble du capteur de poussoir de starwheel n'est pas endommagé et correctement connecté au PCA du moteur. 2. Remplacer le capteur du poussoir de starwheel. 3. Remplacer le moteur PCA. . |
| 47:03, 47:10 | Erreur du moteur Starwheel | Agent d'appel: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation situé à l'arrière pour mettre l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Vérifiez s'il y a des obstacles visibles limitant le mouvement de l'assemblage de la roue dentée, puis dégagez l'obstruction. 3. Effectuer le test de diagnostic de la roue en étoile de l'axe de balayage pour résoudre le problème davantage. Ingénieur de maintenance. Vérifiez que le câble de l'assemblage de la roue en étoile n'est pas endommagé et correctement corrigé au PCA du moteur. 2. Remplacer le moteur en étoile. 3. Remplacer le moteur PCA. . |
| 47:10 | Erreur du moteur Starwheel | Agent d'appel: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation situé à l'arrière pour mettre l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Vérifiez s'il y a des obstacles visibles limitant le mouvement de l'assemblage de la roue dentée, puis dégagez l'obstruction. Ingénieur de maintenance. Vérifiez que le câble de l'assemblage de la roue en étoile n'est pas endommagé et correctement corrigé au PCA du moteur. 2. Effectuer le test de diagnostic de la roue en étoile de l'axe de balayage pour résoudre le problème davantage. 3. Remplacer le moteur en étoile. 4. Remplacer le moteur PCA. . |
| 48:00 | Défaillance du système | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Exécutez le test de diagnostic PPS de l'axe de balayage pour résoudre le problème davantage. Ingénieur de maintenance: 1. Vérifiez que le câble du solénoïde tête d'impression-espace papier (PPS) n'est pas endommagé et correctement connecté au PCA du moteur. 2. Remplacez le solénoïde de l'espace tête d'impression-papier. 3. Remplacez le PCA du moteur. |
| 52:10 | Panne du détecteur de chute | Agent d'appel: • Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. Technicien de maintenance: 1. Vérifiez que le câble du détecteur de chute n'est pas endommagé et correctement connecté à la carte de la station de service. 2. Remplacez le détecteur de gouttes. 3. Remplacez la station service. |
| 54.4:03 | Erreur du moteur du poussoir à pincement | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Vérifiez s'il n'y a pas d'obstacles visibles limitant le mouvement de l'assemblage du pinceur, puis dégagez l'obstruction. Technicien de maintenance: 1. Vérifiez que le câble de l'ensemble moteur à roue pincée n'est pas endommagé et correctement connecté au PCA du moteur. 2. Remplacez le moteur du poussoir à pincement. 3. Remplacez le PCA du moteur. |
| 55:10 | Impossible d'accéder à l'EEPROM du capteur de ligne | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Exécutez le test du chariot pour résoudre le problème davantage. Technicien de maintenance: 1. Remplacez le capteur de ligne. 2. Remplacez le chariot PCA. |
| 56:01 | Échec du référencement du codeur analogique du rouleau d'entraînement | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Effectuez le test du chemin du papier pour résoudre le problème davantage. Technicien de maintenance: 1. Remplacez le disque et le capteur de l'encodeur. 2. Remplacez le PCA du moteur. |
| 59.3:10 | Informations erronées stockées sur CryptoAsic | Appelez l'agent: • Mettez hors tension à l'arrière de l'imprimante, attendez deux minutes, puis remettez-la sous tension. Ingénieur de service: • Faire remonter le cas au niveau 3, en demandant de nouvelles licences SIM CryptoAsic. Mettez à jour la carte SIM CryptoAsic avec les licences fournies. |
| 59.4:10 | Échec de CryptoAsic | Agent d'appel: • Éteignez l'alimentation à l'arrière de l'imprimante, attendez deux minutes, puis remettez-la sous tension. Ingénieur de maintenance. Commander un kit de service Engine Daughter PCA. Passer au niveau 3 en fournissant le numéro de série de l'imprimante, le numéro de produit et le numéro de série du kit de service Engine Daughter PCA. Remplacer le PCA fille du moteur. Ecrire sur une clé USB vide le fichier fourni par Level 3. Branchez l'USB dans l'imprimante et redémarrez. Si le démarrage échoue, activez le package de diagnostic avec l'USB et fournissez les journaux au niveau 3. 2. Remplacer le moteur PCA. . |
| 59.5:19 | Non-concordance de type CryptoAsic | Agent d'appel: • Éteignez l'alimentation à l'arrière de l'imprimante, attendez deux minutes, puis remettez-la sous tension. Ingénieur de maintenance. Commander un kit de service Engine Daughter PCA. Passer au niveau 3 en fournissant le numéro de série de l'imprimante, le numéro de produit et le numéro de série du kit de service Engine Daughter PCA. Remplacer le PCA fille du moteur. Ecrire sur une clé USB vide le fichier fourni par Level 3. Branchez l'USB dans l'imprimante et redémarrez. Si le démarrage échoue, activez le package de diagnostic avec l'USB et fournissez les journaux au niveau 3. 2. Remplacer le moteur PCA. . |
| 59.6:19 | numéro de série de l'imprimante | Agent d'appel: • Éteignez l'alimentation à l'arrière de l'imprimante, attendez deux minutes, puis remettez-la sous tension. Ingénieur de maintenance. Commander un kit de service Engine Daughter PCA. Passer au niveau 3 en fournissant le numéro de série de l'imprimante, le numéro de produit et le numéro de série du kit de service Engine Daughter PCA. Remplacer le PCA fille du moteur. Ecrire sur une clé USB vide le fichier fourni par Level 3. Branchez l'USB dans l'imprimante et redémarrez. Si le démarrage échoue, activez le package de diagnostic avec l'USB et fournissez les journaux au niveau 3. 2. Remplacer le moteur PCA. . |
| 59.7:14 | Erreur générique CryptoAsic | Agent d'appel: • Éteignez l'alimentation à l'arrière de l'imprimante, attendez deux minutes, puis remettez-la sous tension. Ingénieur de maintenance: • Commandez un kit de maintenance Engine Daughter PCA. Passer au niveau 3 en fournissant le numéro de série de l'imprimante, le numéro de produit et le numéro de série du kit de service Engine Daughter PCA. Remplacer le PCA fille du moteur. Ecrire sur une clé USB vide le fichier fourni par Level 3. Branchez l'USB dans l'imprimante et redémarrez. !ABORT!. . |
| 71:03 | Недостаточно памяти | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Renvoyez le travail avec une ou plusieurs des modifications suivantes: • Diminuez la résolution à 300 ppp. • Sélectionnez le mode d'impression Economode. • Sélectionnez l'option Envoyer le travail sous forme de bitmap. |
| 79.2:04 | Erreur générique du système d'exploitation | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Mettez à jour le micrologiciel. 3. Voir Annexe A: Comment dépanner l'erreur système 79:04. 4. Informations disponibles en appuyant sur lors de l'affichage de l'écran d'erreur système; ou, de préférence, fournissez le journal de l'imprimante. |
| 60.1:11 | Erreur d'initialisation (impossible de lire l'étiquette RFID) | Appelez l'agent: 1. Mettez hors tension à l'arrière de l'imprimante, attendez deux minutes, puis remettez-la sous tension. 2. Vérifiez le cordon d'alimentation; essayez de le connecter à une autre prise de courant. Ingénieur de maintenance: 1. Vérifiez que le périphérique RFID est correctement connecté. 2. Si l'erreur persiste, obtenez le journal de l'imprimante (voir Annexe C: Obtention du journal de l'imprimante et du progiciel de diagnostic) et contactez le niveau 3 en fournissant le numéro de série d'impression et le numéro de produit. |
| 60.2:17 | Erreur d'initialisation (RFID a des données incorrectes) | Appelez l'agent: 1. Mettez hors tension à l'arrière de l'imprimante, attendez deux minutes, puis remettez-la sous tension. 2. Vérifiez le cordon d'alimentation; essayez de le connecter à une autre prise de courant. Ingénieur de maintenance: 1. Vérifiez que le périphérique RFID est correctement connecté. 2. Si l'erreur persiste, obtenez le journal de l'imprimante (voir Annexe C: Obtention du journal de l'imprimante et du progiciel de diagnostic) et contactez le niveau 3 en fournissant le numéro de série d'impression et le numéro de produit. |
| 61:01 | Format de fichier incorrect ou non pris en charge (avis) | Appelez l'agent: 1. Vérifiez si l'imprimante prend en charge le format de fichier. Les formats tels que PS, PDF, TIFF et JPEG ne sont pris en charge que par les imprimantes PostScript. 2. Utilisez l'interrupteur d'alimentation situé à l'arrière pour mettre l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 3. Vérifiez le paramètre de langage graphique de l'imprimante (voir le guide de l'utilisateur). 4. Renvoyez le fichier à l'imprimante. 5. Mettez à jour le micrologiciel. |
| 61:04.1 | Les polices PostScript semblent manquer (avis) | Agent d'appel: • Mettez à jour le micrologiciel pour réinstaller les polices. |
| 61:04.2 | ID PostScript inconnu envoyé à l'imprimante (avis) | Agent d'appel: • Mettez à jour le micrologiciel. |
| 61:08 | Type de papier incorrect spécifié dans le travail (conseil) | Appelez l'agent: • Modifiez le type de papier et renvoyez le travail. |
| 61:08.1 | Le travail ne peut pas être imprimé car il est protégé par mot de passe (avis) | Agent d'appel: • Renvoyez le travail sans protection par mot de passe. |
| 61:08.2 | Le travail contient des erreurs de format ou des paramètres incorrects (avis) | Appelez l'agent: 1. Assurez-vous que le format de fichier envoyé est pris en charge par l'imprimante. 2. Renvoyez le travail à l'aide du serveur Web intégré. |
| 61:09 | Fin de travail inattendue (avis) | Appelez l'agent: 1. Renvoyez le travail. 2. Renvoyez le travail à l'aide du serveur Web intégré. |
| 61:10 | Le travail a expiré (avis) | Un ordinateur lent qui traite des fichiers complexes peut s'interrompre plus longtemps que le délai d'expiration par défaut de l'imprimante, auquel cas certains éléments du travail peuvent être perdus. Appeler l'agent: 1. Augmentez le délai d'attente d'E / S à l'aide du panneau avant de l'imprimante (voir «Configurer les paramètres réseau» dans le guide de l'utilisateur). 2. Renvoyez le travail à partir d'un ordinateur plus rapide. 3. Renvoyez le travail à l'aide du serveur Web intégré. 4. Utilisez l'option «Imprimer dans un fichier» du pilote et copiez le fichier résultant sur une clé USB. Imprimez à partir de la clé USB. |
| 63:04 | Erreur d'interface réseau | Agent d'appel: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation situé à l'arrière pour mettre l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Vérifiez que le câble réseau est correctement connecté à l'interface réseau. 3. Mettre à jour le firmware.. Ingénieur de maintenance. Si l'imprimante est bloquée, affiche l'erreur système de manière persistante; vérifiez que la carte d'interface réseau (y compris la carte de montage) est correctement connectée. 2. Si l'imprimante est bloquée, affiche l'erreur système de manière persistante; remplacer la carte d'interface réseau. . |
| 63:10 | Erreur d'interface réseau | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Vérifiez que le câble réseau est correctement connecté à l'interface réseau. 3. Mettez à jour le micrologiciel. Ingénieur de maintenance: 1. Vérifiez que la carte d'interface réseau (y compris la carte de montage) est correctement connectée. 2. Remplacez la carte d'interface réseau. |
| 63:20 | Problème potentiel dans l'interface réseau (conseil) | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Vérifiez que le câble réseau est correctement connecté à l'interface réseau. 3. Mettez à jour le micrologiciel. Ingénieur de maintenance: 1. Vérifiez que la carte d'interface réseau (y compris la carte de montage) est correctement connectée. 2. Remplacez la carte d'interface réseau. |
| 72.02 | Un étalonnage de service doit être effectué (conseil) | Appelez l'agent: • Pour savoir quel service d'étalonnage effectuer, imprimez l'état d'étalonnage. Sur le panneau avant, appuyez sur, puis sur, puis Impressions internes> Impressions des informations de service> État de l'étalonnage de l'impression. Effectuez le calibrage nécessaire. |
| 74.08:04 | Problème de mise à jour du micrologiciel | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Essayez à nouveau de mettre à jour le micrologiciel. Si nécessaire, reportez-vous à l'annexe B: Mise à jour du micrologiciel en mode de démarrage de diagnostic. 3. Téléchargez à nouveau le fichier du micrologiciel, car le fichier dont vous disposez est peut-être corrompu. Ingénieur de maintenance: • Remettez le panneau avant en place. |
| 74.1:04 | Erreur lors du téléchargement du préréglage papier (avis) | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Assurez-vous que la connexion entre l'ordinateur et l'imprimante fonctionne correctement. 3. Essayez à nouveau de télécharger le papier prédéfini. 4. Assurez-vous que la version du papier prédéfini est compatible avec la version du micrologiciel de l'imprimante. Vous pouvez vérifier cela sur la même page Web à partir de laquelle vous avez téléchargé le préréglage papier. |
| 74:01 | Erreur lors du téléchargement du fichier de mise à jour du micrologiciel (avis) | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Assurez-vous que la connexion entre l'ordinateur et l'imprimante fonctionne correctement. 3. Essayez à nouveau de télécharger le fichier de mise à jour du micrologiciel. |
| 76:03 | Le disque dur est plein | Appelez l'agent: 1. Supprimez tous les fichiers inutiles du disque dur à l'aide du serveur Web intégré. 2. Exécutez l'utilitaire de récupération du disque dur. |
| 78.1:04 | Zone de paramètres papier manquante dans le fichier de paramètres papier (avis) | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Mettez à jour le micrologiciel. |
| 78:08 | Le papier ne prend pas en charge l'impression sans bordures (conseil) | Agent d'appel: • Utilisez un type de papier prenant en charge l'impression sans bordure. REMARQUE: ce problème doit être résolu par le client sans assistance. |
| 80:03 | Erreur du moteur de surmultiplication de l'empileur | Agent d'appel: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation situé à l'arrière pour mettre l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Testez le cutter. Effectuez un 'Form Feed & Cut' et vérifiez que le papier peut être coupé. 3. Effectuez le test de diagnostic du moteur de surmultiplication de l'empileur pour résoudre le problème davantage. 4. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 5. Effectuez le test de diagnostic du moteur de surmultiplication de l'empileur pour résoudre le problème davantage. Ingénieur de maintenance. Vérifiez que le câble du moteur de l'overdrive de l'empileur n'est pas endommagé et correctement connecté au PCA du moteur. 2. Remplacez le moteur de surmultiplication de l'empileur. 3. Effectuer l'étalonnage de service de l'overdrive de l'empileur. 4. Vérifiez le système en initialisant l'imprimante et en exécutant une action «alimentation papier et découpe», ou en imprimant un petit travail. . |
| 81:01 | Arrêt du servo papier, bourrage papier possible | Si cette erreur est signalée lors de la configuration de l'imprimante, cela peut indiquer que l'imprimante est tombée pendant le transport, causant des dommages structurels. Avant de poursuivre le dépannage de 81:01, recherchez d'abord les dommages structurels. Pour identifier les dommages structurels, recherchez les trois choses suivantes: • Codes d'erreur 81:01 cohérents. • Doigts de la platine frottant sur la surface du rouleau, laissant des marques noires sur le rouleau • Un espace dans la poutre de la platine. S'il y a un espace dans le sens vertical entre le plastique de la platine et la plaque latérale métallique, le châssis est endommagé et l'imprimante ne peut pas être réparée. Si aucun dommage structurel, continuez avec ces étapes: Appelez l'agent: 1. Vérifiez tout obstacle visible limitant le mouvement du rouleau d'entraînement. S'il y a une masse de papier froissé à l'intérieur du chemin du papier, soulevez les molettes et dégagez l'obstruction.. 2. Effectuez le test de diagnostic du lecteur de papier pour résoudre le problème davantage. Ingénieur de maintenance. Vérifiez les connexions sur le moteur PCA; le lecteur d'avance papier est connecté au connecteur étiqueté Paper Motor. 2. Ajustez le disque encodeur et la configuration du montage du moteur à l'aide des instructions d'installation du lecteur d'avance papier. 3. Remplacez le lecteur d'avance papier. . |
| 86:01 | Arrêt du servo de l'axe de numérisation, bourrage papier possible | Agent d'appel: 1. Ouvrez la fenêtre et vérifiez s'il y a des obstacles visibles qui restreignent le mouvement du chariot. S'il y a une masse de papier froissé à l'intérieur du chemin du papier, soulevez les molettes et dégagez l'obstruction.. 2. Éteignez l'imprimante et débranchez le cordon d'alimentation. Essayez de déplacer le chariot manuellement. Vérifiez que le cutter se désengage correctement et que le chariot n'est pas bloqué par la station service. 3. Effectuer le diagnostic de l'axe de balayage pour obtenir plus d'informations sur le problème. Ingénieur de maintenance. Vérifiez l'intégrité et la tension de la courroie du chariot. Si la courroie est endommagée ou usée, la remplacer.. 2. Lubrifiez l'axe de balayage. 3. Effectuez une vérification de la bande d'encodeur et vérifiez qu'elle s'exécute avec succès. . |
| 87:01 | Problème de lecture du codeur de l'axe de balayage (conseil) | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Assurez-vous que la bande d'encodeur est propre. S'il est sale, nettoyez-le en portant une attention particulière à la zone près de la station-service. 3. Remplacez le chariot PCA. |
| 89:03 | Erreur du moteur des rampes d'empileur | Appelez l'agent: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation à l'arrière pour éteindre l'imprimante, puis débranchez le cordon d'alimentation. Retirez tout le papier de l'empileur et du panier. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Effectuez le test de diagnostic du moteur des rampes de l'empileur pour résoudre le problème davantage. Technicien de maintenance: 1. Vérifiez que le câble du moteur des rampes de l'empileur n'est pas endommagé et correctement connecté au PCA du moteur. 2. Remplacez le moteur des rampes de l'empileur. |
| 90:03 | Erreur du moteur des vannes de dérivation | Agent d'appel: 1. Utilisez l'interrupteur d'alimentation situé à l'arrière pour mettre l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Retirez tout le papier de l'empileur et du panier. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'imprimante sous tension. 2. Effectuer le test de la vanne de sortie pour résoudre le problème davantage. 3. Effectuer l'étalonnage des vannes de sortie pour vérifier les performances du système et procéder au dépannage. Ingénieur de maintenance. Vérifier que le câble moteur des vannes de dérivation n'est pas endommagé et correctement connecté au PCA du moteur. 2. Remplacer le moteur des vannes et le capteur. 3. Effectuer l'étalonnage des vannes de dérivation Service Calibration 4. Vérifiez le système, initialisez l'imprimante et effectuez une action "Avance papier et découpe". . |
